Toplam Kalite Yönetimi Eğitimi
1. EĞİTİMİN AMACI
Bu eğitimin amacı, katılımcıların Toplam Kalite Yönetimi prensiplerini öğrenmelerini ve kalite odaklı düşünme ile sürekli iyileştirme kültürünü iş süreçlerine etkin bir şekilde entegre edebilmelerini sağlamaktır.
2. EĞİTİMİN İÇERİĞİ
-
Toplam Kalite Yönetimi kavramı, tarihçesi ve kalite boyutları ile bileşenleri
-
Toplam Kalite Yönetimi’nin temel prensipleri ve temel elemanları: müşteri odaklılık, süreç yönetimi, sürekli iyileştirme ve çalışan katılımı
-
Toplam kalite ve rekabet avantajı
-
Kalite ve performans göstergelerinin belirlenmesi
-
Standart ve standardizasyon kavramları
-
ISO 19001 Kalite Yönetim Sistemi
-
Süreçlerin ölçülmesi, izlenmesi ve iyileştirilmesi (Toplam kalite yönetimde süreç yaklaşımı)
-
Kalite kontrol, toplam kalite kontrol ve kalite güvence uygulamaları
-
Kalite kontrol uygulaması ve kalite güvence uygulaması
-
Toplam Kalite Yönetimi araçları ve teknikleri: PDCA, Kaizen, kalite çemberleri, istatistiksel kalite kontrol
-
Müşteri memnuniyeti ve Kano analizi
-
Kalite iyileştirme
3. KİMLER KATILMALI?
-
Süreç iyileştirme, kalite güvence ve performans yönetimi projelerinde görev alan ekipler
-
Kalite yönetimi, üretim ve operasyon süreçlerinden sorumlu mühendisler ve yöneticiler
-
Toplam Kalite Yönetimi yaklaşımını öğrenmek veya mevcut bilgilerini güncellemek isteyen profesyoneller
4. EĞİTİM SÜRESİ
1 Gün
5. EĞİTİM LOKASYONU
Eğitimler, firma içinde veya firmanın belirleyeceği bir lokasyonda yüz yüze ya da çevrim içi olarak gerçekleştirilir.
6. EĞİTİM TARİHİ
Detaylı bilgi ve eğitim takvimi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
7. ÜCRETLENDİRME
Genel katılıma açık eğitimlerde, 3 kişi ve üzeri kayıtlar için %10 indirim uygulanır.
8. SERTİFİKA
Eğitimin en az %75'ine katılım sağlayan katılımcılar, “Toplam Kalite Yönetimi Eğitimi Katılım Sertifikası” almaya hak kazanır.